Bedre fastholdelse gennem øget engagement
God fastholdelse stiller helt andre krav til organisering, kommunikation og værktøjer end rekruttering. Jeg kan hjælpe jer udnytte jeres ressourcer optimelt, til glæde for medlemmer, medarbejdere og bundlinje.
Større engagement hos medlemmer og donorer
For medlemsorganisationer er fastholdelse essentielt. En tommelfingerregel siger, at det er 5x dyrere at hverve nye medlemmer end fastholde de eksisterende.
Alligevel er fastholdelse ofte en underprioriteret disciplin. Den stiller også helt andre krav til jer som organisation. Personlig, adfærdsdrevet kommunikation bliver centralt, fordi relevans er nøglen til fastholdelse. Formår vi at gøre samtalen relevant, bygger vi langvarige relationer. Her skal vi sætte vores viden om medlemmet i spil, og det kan vi kun med de rigtige værktøjer og de rigtige ressourcer. Derfor bliver den målrettede dialog med donor/medlem et gyldent samspil mellem data, teknik og mennesker.
Øg fastholdelsen af jeres medlemmer med adfærdsdrevet kommunikation
Som mennesker er vi – heldigvis – i konstant forandring. Det stiller store krav til jeres kommunikation, når medlem eller donors interesser og engagement løbende udvikler sig. Med 18+ års erfaring i rygsækken ved jeg, at løsningen er et optimalt samspil mellem data, teknik og mennesker. Vi skal skrue på alle tre dele for at opnå de bedste resultater.
DATA
Indsigt i adfærd
Udnyt jeres data til at forstå donor og medlem bedre. Forstå, hvad der driver deres engagement – og hvad der udfordrer fastholdelsen. Jeg hjælper jer blive klogere på jeres medlemmer og donorer fra et datadrevet synspunkt, og sammen automatiserer vi dataopsamlingen på tværs af kontaktpunkter. Lad os udnytte kommunikationen til at blive klogere på modtager, uden at lægge jer ned i manuelle processer.
TEKNIK
Omnichannel kommunikation
De fleste MarTech platforme indeholder hele eller store dele af paletten: E-mail, SMS, SoMe, app-push og tracking på tværs. På papiret ser de ens ud, men i praksis er der stor forskel. Er I på udkig efter en ny løsning, eller ønsker I at udnytte den eksisterende bedre? Her kan jeg hjælpe jer, så I udnytter mulighederne til fulde – både de tekniske, kommunikative og menneskelige. Jeg har stor erfaring med blandt andet danske løsninger som Agillic og HeyLoyalty.
MENNESKER
Samspil sparer ressourcer
Den største hæmsko for personlig, relevant kommunikation er ofte organisationen selv. Ressourcer vil altid være en mangelvare. Gode MarTech løsninger understøtter organisationen, sparer ressourcer de rigtige steder, og giver medarbejderne det rigtige grundlag til fremtidige beslutninger. En fælles forståelse for rammer og muligheder, et godt framework og tilpas automatisering er ofte vejen frem, men jeg tilpasser altid løsningen til jer. Så sikrer vi god forankring.
Fundraising eller fagforening?
Med medlemmer som fundament er fastholdelsen ekstra vigtig. Ikke kun fra et økonomisk synspunkt, selvom det spiller ind, at det er 5x dyrere at hverve nye end beholde de eksisterende. Mange medlemmer er også lig med indflydelse: Jo flere I er, jo mere kan I skubbe verden i den rigtige retning.
Fastholdelse er ikke samme disciplin som rekruttering. Her skal andre teknikker, metrikker og processer på bordet, og vi kan nemt komme til at drifte os ihjel. Lad os sammen blive klogere på, hvordan I bedst udnytter jeres ressourcer.